یکی از اتفاقهای ناگواری که احتمال دارد برای هر کسبوکاری رخ دهد، ساسپند شدن گوگل ادز یا به تعلیق درآمدن حساب است. وجود اکانتهای مختلف در گوگل ادز خیلی اصولی نیست. بنابراین حواستان را جمع کنید تا قوانین گوگل ادز را زیر پا نگذارید؛ زیرا در این صورت نمیتوانید با همان نام یا ایمیل، اکانت جدیدی ثبت کنید. یک نکته مهم دیگر این است که پس از ساسپند شدن اکانت گوگل نمیتوانید ترافیکی به دامنههای اکانت تعلیق شده، هدایت کنید. پس بهترین راه این است که با دلایل ساسپندی گوگل ادز آشنا شوید تا از این مشکل جلوگیری کنید. در این مطلب همراه ما باشید تا توضیح دهیم چرا اکانت گوگل ادز ساسپند میشود؟
علت ساسپند شدن اکانت گوگل ادز
وقتی یکی از فعالیتهای شما برخلاف قوانین و خط مشیهای گوگل باشد، اکانت شما تعلیق میشود. بنابراین توجه به صفحه فرود، محتوا، آدرس سایت و اپلیکیشنی که با آن کمپین را تبلیغ کردهاید بسیار مهم است. در ادامه مهمترین دلایل ساسپند شدن اکانت گوگل را بررسی میکنیم:
ساسپندی به دلیل نقض قوانین گوگل
اگر گوگل ادز شما به دلیل دور زدن قوانین تعلیق شده، برای رفع آن از راهکارهای زیر کمک بگیرید:
۱. تبلیغ تایید نشده یا مشکل دار را حذف کنید.
۲. لینکهای بیاهمیت و نامعتبر سایت را حذف کنید.
۳. پس از اصلاح تبلیغ، درخواست تجدید نظر ارسال کنید. یادتان باشد که حتما توضیحات خود را بنویسید؛ زیرا گوگل فقط در شرایط قانونی حسابتان را مجدد فعال میکند.
۴. در صورت نقض بعضی قوانین، اکانت شما برای همیشه تعلیق میشود. در این مواقع به سراغ بازپرداخت یا درخواست ریفاند بروید.
با ساسپند شدن اکانت گوگل به دلیل نقض قوانین، اکانت شما قابل بازیابی نیست و باید مستقیم برای ریفاند درخواست دهید. یادتان باشد که میتوانید به یک اکانت ساسپند شده وارد شوید و کمپینهای تبلیغاتی را بررسی کنید. اما توانایی اجرای تبلیغ را ندارید. حدود یک هفته تا ۱۰ روز بعد درخواست ریفاند، مبلغ به حسابی که هزینه گوگل ادز از آن پرداخت شده بر میگردد. البته مبلغ پروموشن به حساب بانکی واریز نمیشود و تنها در اکانت گوگل ادز قابل استفاده است.
ساسپندی به دلیل اجرای همزمان ۲ کمپین گوگل ادز
اجرای همزمان ۲ کمپین گوگل ادز یعنی این که شما دو کمپین تبلیغاتی مستقل را همزمان در پنل تبلیغات اجرا کردهاید. در این مواقع به دلیل بروز تداخل در اجرای دو کمپین، احتمال دارد گوگل حسابتان را تعلیق کند. پیشنهاد ما این است که به جای اجرای همزمان ۲ کمپین، تعرفه تبلیغات در گوگل را افزایش دهید.
ساسپندی به دلیل دسترسی مشکوک
یکی از دلایل ساسپند شدن اکانت گوگل این است که گوگل دسترسی مشکوک به اکانت را به عنوان یک دسترسی غیرمجاز تشخیص دهد. با داشتن یک حساب مشترک، افراد مختلف میتوانند همزمان و بهصورت هماهنگ به ابزارهای تبلیغاتی گوگل ادز دسترسی داشته باشند و از آنها استفاده کنند. در این شرایط احتمال دارد حساب شما تعلیق شود که با گزارش این مشکل، امکان بازیابی دوباره گوگل ادز فراهم میشود.
بارها دیده شده با توجه به تحریم های اینترنتی استفاده از فیلتر شکن ها نامعتبر باعث مشکوک شده گوگل و در نهایت ساسپندی اکانت گوگل ادز می شود.
ساسپندی به دلیل نشر محتوای غیرمجاز ( محتوای نامناسب )
برای اینکه با خشم گوگل مواجه نشوید، محتواهایی را که با قوانین گوگل مغایرت دارند، منتشر نکنید! طیف گستردهای از موضوعات مختلفی مثل کالاهای خطرناک، محصولات جعلی، خدمات غیرقانونی و… از محتواهای ممنوعه و غیر مجاز هستند که نباید منتشر شوند. به طور کلی محتواهای سایت شما نباید مربوط به نفرت پراکنی و تبعیض و موارد این چنینی باشند یا باعث آسیب رساندن به شخص یا گروهی شوند. به علاوه شما مجاز نیستید محتواهایی را که با قوانین آن کشور مغایرت دارند، منتشر کنید. برای مثال در سایتهای داخلی نمیتوانید قمار، داروهای غیر مجاز، پورنوگرافی و… را تبلیغ کنید. برای فهم بهتر، سایتی را در نظر بگیرید که از تبلیغات این چنینی استفاده کرده است:
مواد مخدر مصرفی خود را آنلاین سفارش دهید!
همین الان عضو داعش شوید!
چنین تبلیغاتی به دلیل مغایرت با قوانین کشورها غیر مجاز و ممنوعه هستند. از این رو گوگل اجازه نمیدهد که برای تبلیغ چنین چیزهایی از پلتفرم تبلیغاتی او استفاده کنید. گوگل به شما به عنوان مسئول محتوای وب سایت نگاه میکند. بنابراین هم مراقبت محتوای خودتان باشید و هم محتواهای کاربران، صفحات فرودی که به آنها لینک دادهاید و تبلیغاتشان را بررسی کنید.
ساسپندی به دلیل جذب ترافیک برای نمایش تبلیغات و افزایش درآمد
اگر وب سایت شما محتوا یا محصول خاصی برای ارائه ندارد و شما صرفا میخواهید ترافیک سایت خود را افزایش دهید تا با نمایش تبلیغات درآمد کسب کنید، منتظر باشید تا حسابتان تعلیق شود! هدف گوگل این است که کاربر به سایتی هدایت شود که چیزی میفروشد. بنابراین جذب ترافیک بدون ارائه محتوا یا محصول یکی از دلایل ساسپند شدن اکانت گوگل است. اما از کجا بفهمیم که گوگل به این دلیل حساب ما را تعلیق کرده است یا خیر؟ کافی است از خودتان بپرسید که با حذف قیمت تبلیغات در گوگل باز هم دوست دارید در این پلتفرم پول خرج کنید؟ اگر جوابتان خیر است، پس احتمالا ساسپند شدن گوگل ادز به دلیل جذب ترافیک غیرضروری رخ میدهد.
ساسپندی به دلیل نصب بدافزار
اگر بدون موافقت کاربر روی گوشی یا رایانه او بدافزار نصب کنید، قوانین گوگل را نقض کرده و تعلیق میشوید. نصب بدافزار به عنوان یکی از دلایل ساسپند شدن اکانت گوگل، کاملا غیر حرفهای و غیر اخلاقی بوده و باعث نارضایتی و شکایت کاربران میشود. شاید حتی خودتان هم از این بدافزار خبر نداشته باشید؛ اما این برای گوگل مهم نیست! از نظر این پلتفرم شما مسئول وب سایت و محتوای منتشر شده هستید و باید آن را ایمن نگه دارید. پس مسئولیت سایت خود را پذیرفته و از کاربران خود مراقبت کنید. در صورت نصب بدافزار روی دستگاه کاربر، خیلی زود آن را شناسایی و حذف کنید.
ساسپندی به دلیل اقدامات غیرمجاز
یکی از دلایل ساسپند شدن اکانت گوگل این است که تلاش کنید اطلاعات کاربران را دستکاری کنید. برای مثال اگر کاربر با یک کلیک به یک صفحه فرود موقت منتقل شود و پس از آن به جای دیگر، این اقدامی غیر مجاز است که به احتمال زیاد حسابتان را تعلیق میکند. شما مسئولیت محافظت از دادهها و اطلاعات کاربران را برعهده دارید. از طرفی باید تبلیغاتی متناسب با آنچه که در وب سایت یا صفحه فرود شما وجود دارد، ارائه دهید. هر فریبکاری و گول زدنی، احتمال تعلیق حساب را بالاتر میبرد. مثلا اگر تبلیغات شما با عنوانهای دنیای ارزونی، بهترین شلوار جهان، همین الان پولدار شو و… منتشر شود، شاید گوگل حس کند شما قصد فریب دادن مخاطب را دارید و اکانت شما را به تعلیق در بیاورد. پس متن تبلیغ خود را صادقانه و بدون اغراق بنویسید.
ساسپندی به دلیل هک شدن وب سایت
یکی از مهمترین دلایل ساسپند شدن اکانت گوگل این است که سایت شما به دلیل نداشتن امنیت کافی، هک شود. در این شرایط اگر کاربران وارد صفحه فرود ضعیفی شوند، گوگل حساب شما را به تعلیق در میآورد. به جای اینکه بخواهید چیزی را به گوگل توضیح دهید، امنیت وب سایت خود را بالا ببرید و بعد از آن تبلیغات را اجرا کنید.
به طور کلی هر فعالیتی که باعث تجربه بدی برای کاربران شود ممکن است علت ساسپند شدن اکانت گوگل باشد. البته دلایل دیگری هم وجود دارد؛ مثل اینکه فردی بخواهد اکانت شما را هک کند. در این شرایط حساب گوگل شما برای امنیت بیشتر به مدت کوتاهی تعلیق میشود. مسئله مالی هم یکی دیگر از علتهای ساسپند شدن گوگل ادز است. اگر صورت حسابتان را پرداخت نکنید، حسابتان تعلیق میشود. پس خیلی مهم است که با راهکارهای کاهش هزینه تبلیغات گوگل ادز آشنا شوید.
روش رفع مسدودی اکانت گوگل ادز
همانطور که گفتیم گوگل دید خوبی نسبت به اکانتهای مختلف ندارد. پس تعلیق حساب شما بهگونهای یک هشدار است. در این مرحله شما باید مراقب رفتارتان باشید و با مکاتبه صحیح با گوگل، حسابتان را از تعلیق در بیاورید. در ادامه مراحل ارسال درخواست به گوگل را بررسی میکنیم:
اولین مرحله؛ بررسی دقیق علت ساسپندی
با مطالعه قوانین گوگل ادز، علت ساسپند شدن اکانت گوگل را بررسی کنید. معمولا ایمیلی که گوگل میفرستد به شما میگوید که کدام قانون زیر پا گذاشته شده است.
دومین مرحله؛ رفع مشکل
در این مرحله که علت ساسپند شدن اکانت گوگل را میدانید، تمام مواردی را که باعث نقض قوانین این پلتفرم شدهاند، اصلاح کنید. محتواهای خود را ارزیابی کرده و تمام تبلیغات نمایش داده شده در سایت را بررسی کنید. همچنین لینکهای داخل صفحه ورود را چک کرده و از عدم وجود هرگونه خرابی در سایت مطمئن شوید. شما در تبلیغات خود مشخص میکنید که کاربر بعد کلیک به چه صفحهای منتقل شود. پس لینک مقصد دوم را بررسی کرده و مطمئن شوید که بدافزاری روی دستگاه کاربر نصب نمیشود. در کنار همه اینها صورتحساب خود را بررسی کرده و بدهیهایتان را صاف کنید. اگر هم حسابتان در معرض هک شدن است، این موضوع را به گوگل اطلاع دهید.
سومین مرحله؛ مکاتبه با گوگل و بازیابی حساب
با توجه به اینکه قیمت تبلیغات در گوگل بخشی از درآمد شما را مشخص میکند، ساسپند شدن اکانت گوگل برایتان عذاب آور است. در این مواقع شما میتوانید با گوگل مکاتبه داشته باشید و درخواست تجدید نظر بفرستید. البته قبل از آن نکات زیر را در نظر بگیرید:
- با توجه به اینکه دلایل مختلفی برای ساسپند شدن اکانت گوگل وجود دارد، قبل ارسال درخواست همه چیز را بررسی کنید.
- صادقانه رفتار کنید و اطلاعاتتان را درست بفرستید. یادتان باشد درخواست تجدید نظر یک فرصت طلایی است که نباید آن را از دست بدهید.
- در انتهای فرم تجدید نظر و در بخش Summary of the Issue، درباره مشکلی که پیش آمده و اقداماتی که انجام دادهاید توضیح دهید.
- میتوانید به همراه درخواست خود یک فایل هم ارسال کنید. مثلا اگر اکانت شما به دلیل وجود بدافزار ساسپند شده، مستندات آن را برای گوگل بفرستید.
عدم رفع ساسپندی اکانت گوگل ادز
بارها اتفاق افتاده که گوگل با درخواست رفع ساسپندی موافقت نکرده است. امیدواریم که کسب و کار شما به این مرحله نرسد اما اگر این اتفاق تلخ و ناگوار برایتان رخ داد، ناامید نشوید و با پشتیبانی گوگل ادز تماس بگیرید. البته قبل از آن تمام اصلاحات را انجام داده و با گوگل مکاتبه کنید. در نهایت اگر باز هم اکانت شما احیا نشد، درخواست استرداد هزینه گوگل ادز را بدهید. از طریق آشنایی با راهکارهای کاهش هزینه تبلیغات گوگل ادز هم، با پرداخت هزینهای مناسب کسب و کارتان را به دیگران معرفی کنید.
سخن پایانی
آهسته رفتن و آهسته آمدن! این رمز ماندگاری گوگل ادز است که شما را از تجربه تلخ و ناگوار ساسپند شدن دور نگه میدارد. برای اینکه اکانت گوگل شما با مشکل مواجه نشود، قوانین و خطی مشیهای این پلتفرم را مطالعه کنید تا به مشکل بر نخورید. این خیلی مهم است که با مخاطبان خود صادقانه برخورد کرده و از اطلاعات آنها مراقبت کنید. در غیر این صورت ممکن است با ساسپند شدن اکانت مواجه شده و مجبور باشید که تعرفه تبلیغات در گوگل را کاهش دهید. پس چه بهتر که از همان اول تمام قوانین و خط مشیهای گوگل ادز را رعایت کنید تا در آینده دچار مشکل نشوید.